Raketa писал(а):Kistochka, ну что вы перед всеми оправдываетесь ей Богу! Забейте вы на их глупые вопросы "а почему, а зачем?". 10 раз уже всем все разжевали, ан нет, давайте им новых подробностей!!!!
нда..Raketa писал(а):Но не личной же жизни и личных обстоятельств, как некоторые!
А были ли в это время еще покупатели кроме вас в магазине?
сама себя не пониматьjam писал(а):Да чо уж там, давайте автору все вопросы... Как часто с мужем это самое... Размер груди, попы...Raketa писал(а):Вот лезу за подробностями...... Но не личной же жизни и личных обстоятельств, как некоторые!
А были ли в это время еще покупатели кроме вас в магазине?
Уж спрашивать, так спрашивать.
Да, автар, давайте-ка расскажите теперь нам всё заново.. да как все было на САМОМ ДЕЛЕ !Во мне пропал таллант режиссера мыльных опер, а в Вас актриса главной роли в них. Мож замутим совместное дельце, как Ваш ребенок подрастет, заодно и продавщицу привлечем.Kistochka писал(а):2 jam, Вы со своими бесконечными предположениями, реально достали! То я видимо у вас невоспитанная, хамка и прочее, то П-а хорошая? Вы там были? Или Вам нравится выступать в роли сам себе режиссер напридумываю и другим расскажу?
Если по теме, то с директором магазина разговаривать нет смысла, она свою позицию по данной теме высказала выше. Конечно там круговая порука, себя обелили, а я "онажемать" и "этожеребенок". К пятнице сын выздоровеет и съезжу в Торговый отдел мэрии, заявление напишу. Такую дискриминацию нельзя спускать...
Как-то Учитель с Учеником шли просёлочной дорогой. Видят — навстречу им идёт, чертыхаясь человек, весь взбудораженный, чуть не плачет.
— Что случилось, друг мой? — спрашивает Учитель.
— Да меня только что какой-то негодяй оскорбил последними словами и, причём, зазря! Что я ему такого сделал?
— Он не мог тебя оскорбить, — ответил Учитель.
— Как же не мог, если оскорбил! — удивился прохожий. — Ты ведь его даже не знаешь, да и меня видишь впервые. Как ты можешь такое утверждать?
Учитель отошёл на несколько шагов, высматривая что-то на земле, потом нагнулся, поднял что-то и подошёл к человеку, протянув найденное в зажатом кулаке:
— Возьми, это тебе обязательно поможет.
Тот машинально взял предложенное, но, увидев, что это жук, испугался и выбросил насекомое.
— Что это значит? — возмутился прохожий.
— Извини, друг, я не хотел тебя испугать. Но вот у моего Ученика точно есть то, что тебе нужно.
И, обратившись к Ученику, сказал:
— Дай этому достойному господину то, что мы нашли, когда отдыхали в саду.
— Что это? — насторожился прохожий. — Если ещё какая-то гадость, я не возьму!
Ученик развязал котомку и достал яблоко. Прохожий озадаченно посмотрел на красивый и сочный плод и, убедившись, что никакого подвоха нет, поблагодарил, но брать не стал.
— Почему же ты не берёшь? — поинтересовался Учитель. — А жука взял!
— Жука я взял непроизвольно. Я ведь не знал, что ты мне даёшь! А яблоко мне просто не нужно.
— Вот так и в жизни: часто мы принимаем то, что нам не нужно и даже противно просто так, не задумываясь. Нам дают — мы берём. Но между «давать» и «дать» есть существенная разница. Я могу что-то тебе давать, но пока ты это не примешь, моё действие останется не совершённым: я даю — ты не берёшь. Но если я тебе даю, и ты это принимаешь — моё действие становится совершённым: я дал — ты взял. Я не могу тебе дать что-то, пока ты это «что-то» не примешь! Я могу давать, но «дать» — это действие, зависящее от нас обоих — в равной мере. Если кто-то оскорбляет тебя, ты имеешь выбор: принять его оскорбления (чаще всего мы это делаем, не задумываясь) и обидеться, либо просто не принимать их, осознавая, что это тебе не нужно. Вот почему я и сказал, что тот человек не мог тебя оскорбить — он тебя оскорблял, но ты «помог» ему оскорбить себя, приняв обидные слова!
Еще раз для особо одаренныхbalandros писал(а):угу, обида - это агрессия, направленная на самого СЕБЯ
. Речь шла о том, правомерно ли поведение продавца. Где тут обида? Справедливое возмущение… 
я, конечно, никого не собираюсь оправдывать. возможно, родители так и делали (я про ребёнка в Переке), возможно...да много чего возможно. вообще я замечаю, что образуется тенденция: все родители неправильно воспитывают детей. особенно так считают те, у кого детей и вовсе нет. грустно. 
наверное, можно было подойти и сделать ребёнку замечание...спокойным тоном. может, подействовало бы?
Белоснежка писал(а):маманьки (кошелки)
вдруг эта та самая искомая SELA, про кого тема, и вдруг она сейчас извинится за поведение своей сотрудницы? 
Полностьб согласна. Детям шопинги не нужны, тем более в крупных ТЦ, где можно еще вдобавок к сомнительному удовольствию ребенку какую-нибудь бацилу подхватить. Конечно, бывают исключения, когда приходится с ребенком посещать магазины, но по опыту знаю, что редко из этого что-то путное выходит. Трудно одновременно контролировать ребенка и выбирать покупку.Как правило, все равно приходится потом второй раз возвращаться, менять неудачную покупку, либо что-то докупать. А магазину SELA - совет: т.к. в зале одновременно всегда работают несколько продавцов, то самой доброй и терпеливой поручить при появлении мамы с ребенком брать на себя заботу о них (смотря по ситуации, если в этом есть необходимость). Давайте любить покупателей такими, какие они есть, и люди к вам придут еще много-много раз. Дыма без огня не бывает, делайте выводы и кадровые перестановки, Анна СеменовнаБелоснежка писал(а):Ну и тему "расписали"
Крупный столичный ТЦ типа пресловутой МЕГИ. Зима. Жарко, душно, шумно, много народу. Гуляют семьи с детьми. Бедные дети не рады этим "прогулкам" на несвежем воздухе. Малыши в колясках в одеялах и конвертах орут, дети едят всякую шнягу из Макдачной, а предки все никак не "нашопятся". Вот зачем это детям? Иной раз жалко их до безобразия. Шли как то две маманьки (кошелки) с двумя дочкми лет по 4-5. Девочка плачет, мам ну пошли домой я устала, ребенок получил в ответ :"Замолчи, надоела!". Я сказала :"Зачем ж вы так издеваетесь над ребенком?" Получила кучу всякой дряни в ответ естественно. И так бывает очень часто. Очень хочется в этот момент предкам по бОшкам настучать.
Невозможно поддерживать комфортную атмосферу для ВСЕХ покупателей в силу многих факторов (кому-то жарко или холодно, шумно (чужой ребенок капризничает), музыкальный фон не нравится, просто не с той ноги встал и т.д.). Обязанность продавца - это соблюдать этику общения с любыми покупателями, не ранжируя их по статусу, грамотно и профессионально предлагать товар, уметь выявить мотивы и желания клиента, уметь держать дистанцию в зависимости от типа клиента. Что касается работы с "трудными клиентами", то ситуация, когда покупка сопровождается капризами ребенка, то первое, что делает продавец - это обращается к маме с вопросом "Чем я могу вам помочь, чем можно отвлечь вашего малыша, успокоить (в запасе должна быть "дежурная" игрушка)?" и т.д. (спокойным и доброжелательным голосом, с улыбкой)....SELA писал(а): Но в защиту Продавца могу сказать,что Продавец имеет право и обязанность поддерживать порядок в магазине:останавливать бегающих детей-это опасно для них,кругом оборудование;поддерживать комфортную атмосферу для ВСЕХ покупателей в зале(успокаивать шумящих детей);не разрешать заходить в зал с мороженым и едой(пачкают вещи),просить оставлять детские каляски при входе(в магазине нет возможности проезда для калясок).
МЫ ПРОСИМ родителей следить за своими детьми в магазине,т.к. у Продавцов часто нет такой возможности.
В связи с информацией на форуме в магазине будет проведено обсуждение и,при необходимости,учеба продавцов по работе с конфликтными клиентами.
Белоснежка писал(а):Ну и тему "расписали"
Если абстрагироваться от магаза. НИКОГДА не таскаю с собой ребенка по магазам. Ни на свой шоппинг, ни на десткий. Обувь через раз покупаю на глаз. Четко знаю размер и длину стопы. Ни разу не ошиблась.
Если что-всегда ж можно вернуть, если не подошло.
Немного не в тему. И не в адрес автора. Кто то тут призывал любить всех детей. Я лично люблю только своего ребенка. К другим просто хорошо отношусь.
100%!!!ППКС.СокДобрый писал(а):Наверное все таки мужская логика.
я однажды как следует наподдала под зад малолетней засранке, осмелившейся открыто и внаглую материться в моем присутствии, после одного грозного китайского предупреждения. Уверена, что этот суровый урок пойдёт ей на пользу.pautinka писал(а):Как бы там ни было, а, например, в таких странах, как Бельгия, Франция, вообще не принято делать замечания детям и тем более орать на них, даже если ребенок "сел вам на голову". Все пожелания, хотя это бывает крайне редко (у них вообще не принято лезть с нравоучениями), адресуют родителям. Не понимаю взрослых, которые позволяют себе учить чужих деток. Для малыша - большой стресс, когда чужие дяденьки-тетеньки лезут в его несформировавшеюся "атмосферу".
Так что бельгии ваши и франции, эти оазисы самой похабной и гнусной ювеналки, нам не указ. Если нормам поведения не научили свои, научат другие, уж будьте уверены. И никому здесь никто не позволит сесть на голову, не надо об этом мечтать, как об идеале. (Сорри, к случаю в Селе это замечание не имеет отношения).А если бы рядом находился родитель, то не взирая на то, допускает он, чтобы его дитё матюгалось, или нет, кое-кто заслуженно и справедливо получил бы ББПЕ.Aliche писал(а):я однажды как следует наподдала под зад малолетней засранке, осмелившейся открыто и внаглую материться в моем присутствии, после одного грозного китайского предупреждения.
если бы рядом был родитель, со своей сранью он разбирался бы сам, естессно.Ega23 писал(а): А если бы рядом находился родитель, то не взирая на то, допускает он, чтобы его дитё матюгалось, или нет, кое-кто заслуженно и справедливо получил бы ББПЕ.
Не факт, есть такие, которым наплевать.Aliche писал(а):если бы рядом был родитель, со своей сранью он разбирался бы сам, естессно.Ega23 писал(а): А если бы рядом находился родитель, то не взирая на то, допускает он, чтобы его дитё матюгалось, или нет, кое-кто заслуженно и справедливо получил бы ББПЕ.
в таких странах, как Бельгия, Франция, вообще не принято делать замечания детям и тем более орать на них, даже если ребенок "сел вам на голову"?
И в Австралии и в Штатах то же не лезут. Но, если выходки ребенка выходят за допустимые нормы, то тут же сообщают ближайшему полисмену, и, будьте уверены, к родителям будут применены такие меры...Aliche писал(а):(вкрадчиво) а может, это оттого, чтов таких странах, как Бельгия, Франция, вообще не принято делать замечания детям и тем более орать на них, даже если ребенок "сел вам на голову"?
